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(圖片引用自網路)
隨著二○一五年的到來，點石成金也即將步入第五年，在這一路走來的過程中，我們面對了大大、小小不同的客戶，也始終秉持我們的初衷：替有夢想的作者建構一個專屬舞台，不一定很大，但一定被看見。
在「客製化出版」這一個領域，點石成金有許多堅持與信念，比起利潤，更多時候主管教導我們的是「如何跟客戶站在同一邊」。記得剛進點石成金時的一次月會，主管用一口咬字清楚的話對我們說：「假使有一天公司的利益撞到了客戶的利益，一定要記得，以客戶為主。」
那時的我聽到這樣的話非常震撼，為什麼呢？明明公司利潤也不是很多，通常不是應該要我們再思量看看有沒有兩全的方法，或是以公司為重的情況下盡可能保護到客戶嗎？但主管卻明白地下了定論：「以客戶為重」。
後來我漸漸明白主管的苦心，只因常常有一些客戶一開始來找我們諮詢、估價，而後考慮了一陣子，又主動回頭找我們，並告訴我們其實他有問到更低的價格，但在先前的聯繫與溝通上，他深切感受到我們的用心，所以決定給我們做。印象最深的是有一位客戶直接對我說：「你們前期做成這樣，要說後期出書的品質會有多糟，我絕對不相信。」
那一刻，我再次深深地明白主管的用心與堅持。
永遠用同理心去看待每一位上門的作者，是點石成金的信念，也是最大的驕傲，謝謝你們的信任與交付，我們會一直在這個位置協助每一個有夢的作者築夢。點石成金絕對稱不上一間大公司，但卻是一間做大事的公司。
編輯@陳思諭
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